Política de Privacidad

1. Marco normativo

Esta política se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Información que recolectamos

2.1 Datos del Usuario (titular de la cuenta)

Al registrarte y utilizar Sara, recolectamos:

• Datos de identificación: razón social o nombre completo, CUIT, condición fiscal frente a IVA.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), domicilio fiscal.
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada (hash bcrypt), fecha y hora de cada inicio de sesión, dirección IP.
• Datos de pago: los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados y almacenados directamente por Mercado Pago, no por HardNET. Conservamos únicamente el identificador interno (token) y los últimos 4 dígitos visibles a fines de identificación.
• Datos de uso: registros de actividad dentro de la Plataforma, logs técnicos, errores, eventos relevantes.

2.2 Datos de Terceros (cargados por el Usuario)

El Usuario puede cargar datos de sus propios clientes, proveedores o terceros relacionados con su actividad comercial:

• Razón social, CUIT, condición fiscal de clientes.
• Datos de contacto de clientes (email, teléfono, domicilio).
• Información transaccional (facturas emitidas, pagos recibidos, abonos).

2.3 Datos técnicos

Recolectamos automáticamente al navegar:

• Dirección IP.
• Tipo y versión de navegador.
• Sistema operativo.
• Fechas y horas de acceso.
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma.

Estos datos se utilizan para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

1. Prestación del Servicio: crear y administrar tu cuenta, procesar pagos, emitir comprobantes ante ARCA, enviar emails operativos. 2. Soporte y comunicaciones: responder consultas, enviar notificaciones del Servicio (renovaciones, cobros, suspensiones, novedades). 3. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes (ARCA, judiciales, AAIP). 4. Seguridad: prevenir fraudes, detectar usos indebidos, proteger la integridad de la Plataforma. 5. Mejoras del Servicio: estadísticas agregadas y anonimizadas para optimizar funcionalidades.

No utilizamos tus datos para marketing de terceros ni los vendemos a terceros bajo ningún concepto.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: prestación del Servicio.
• Consentimiento expreso: otorgado al aceptar los Términos y esta Política durante el registro.
• Obligación legal: emisión de comprobantes fiscales y conservación documental.
• Interés legítimo: seguridad de la Plataforma y prevención de fraude.

5. Conservación de los datos

Vencido el plazo de 90 días post-cancelación, los datos del Usuario y de Terceros (excluidos los comprobantes fiscales que tienen plazo legal extendido) se eliminan de forma definitiva e irreversible.

6. Compartir datos con terceros

HardNET comparte datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

6.1 Prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento

• Mercado Pago Argentina S.R.L.: procesamiento de pagos y suscripciones recurrentes. Su política de privacidad: https://www.mercadopago.com.ar/privacidad
• ARCA (ex AFIP): emisión de comprobantes electrónicos. Datos del comprobante se transmiten al organismo conforme normativa fiscal.
• Servicios de hosting y correo electrónico: infraestructura técnica para la Plataforma.

Estos prestadores acceden a los datos exclusivamente con la finalidad de prestar su servicio y están obligados contractualmente a la confidencialidad y seguridad de los datos.

6.2 Autoridades competentes

Cuando una autoridad pública competente lo requiera por vía legal (orden judicial, requerimiento administrativo válido), HardNET podrá divulgar los datos estrictamente necesarios para cumplir con dicho requerimiento.

6.3 Transferencia internacional

Los servidores principales de Sara Gestión están alojados en Argentina. En caso de que en el futuro se utilicen prestadores que almacenen datos fuera del país, se actualizará esta Política con notificación previa y se garantizará un nivel de protección equivalente al previsto por la Ley 25.326.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

7.1 Derecho de acceso

Podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos, su origen y finalidad. HardNET responderá en un plazo máximo de 10 días corridos desde la solicitud fehaciente.

7.2 Derecho de rectificación

Si tus datos son inexactos o incompletos, podés solicitar su rectificación. HardNET realizará la corrección en 5 días hábiles desde la solicitud, sin costo.

7.3 Derecho de supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recolectados o cuando exista una causa legítima de oposición.

Importante: los comprobantes fiscales emitidos no pueden ser eliminados antes del plazo legal de conservación (10 años) impuesto por la normativa tributaria argentina.

7.4 Cómo ejercer estos derechos

Enviando una solicitud por escrito a:

• Email: soporte@hardnet.com.ar
• Postal: Santa Fe 6170, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y CUIT del solicitante.
• Copia de documento de identidad (DNI) para validar identidad.
• Detalle claro del derecho que se ejerce.
• Email o domicilio donde recibir la respuesta.

7.5 Autoridad de control

Tenés derecho a presentar denuncias o reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326:

• Web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Domicilio: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 3°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

8. Seguridad de los datos

HardNET aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Contraseñas almacenadas como hash bcrypt (irrecuperables en texto plano).
• Credenciales sensibles (tokens, claves) cifradas con AES-256.
• Comunicaciones HTTPS con certificado SSL.
• Servidor con backups regulares.
• Control de acceso por roles dentro de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de información es invulnerable. El Usuario debe colaborar manteniendo la confidencialidad de su contraseña y notificando inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. Cookies

Sara Gestión utiliza exclusivamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, mantenimiento de sesión). No usamos cookies de marketing, publicidad de terceros ni tracking comportamental.

9.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitás. Permiten que el sitio "recuerde" información sobre tu visita (por ejemplo, que iniciaste sesión, tus preferencias de idioma, etc.) en visitas posteriores.

9.2 Cookies que utiliza Sara Gestión

Cookies de sesión:

Cookies de preferencias:

Cookies de terceros: Sara Gestión integra servicios externos que pueden establecer sus propias cookies cuando interactúes con ellos:

• Mercado Pago: durante el proceso de pago, MP puede instalar cookies propias bajo su política. Ver: https://www.mercadopago.com.ar/privacidad
• Google reCAPTCHA: se utiliza en formularios de contacto y registro para prevenir abuso automatizado. Ver política de Google: https://policies.google.com/privacy

HardNET no controla las cookies de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas si deseás profundizar.

9.3 Cómo gestionar las cookies

Podés configurar tu navegador para que rechace o elimine cookies. Cada navegador tiene sus propias instrucciones:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad

Si bloqueás las cookies esenciales (de sesión y CSRF), no podrás iniciar sesión ni utilizar funcionalidades básicas de la Plataforma.

9.4 Cambios en el uso de cookies

Si en el futuro implementamos nuevas tecnologías que requieran cookies adicionales (por ejemplo, analítica anónima de uso), actualizaremos esta Política y, en caso de cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento previo conforme a las recomendaciones de la AAIP.

10. Menores de edad

Sara Gestión está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad o representantes legales de personas jurídicas. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si llega a nuestro conocimiento que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y los datos asociados.

11. Modificaciones de esta Política

HardNET puede modificar esta Política de Privacidad. Los cambios:

• Se publican en https://saragestion.com.ar/privacidad con la fecha de actualización.
• Para cambios sustanciales, se notifican por email con al menos 15 días de anticipación.
• La continuidad del uso del Servicio implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Email: soporte@hardnet.com.ar
• Postal: Santa Fe 6170, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina

13. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Sara Gestión es:

• Titular: MARTINEZ MIGUEL ANGEL
• Nombre comercial: HardNET Web Design
• CUIT: 20-33527378-9
• Domicilio: Santa Fe 6170, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina
• Correo de contacto en materia de privacidad: soporte@hardnet.com.ar

En adelante, "HardNET" o "el Responsable".